Fortuneo ou Bforbank

Fortuneo ou Bforbank : l’avis des experts sur les points forts et faibles des deux banques en ligne françaises.

fortuneo ou bforbank

Il est de plus en plus difficile de naviguer dans un paysage bancaire toujours plus dense et compétitif. Notre équipe d’experts réalise donc pour vous des comparatifs entre les principales banques françaises, afin de vous aider à faire votre choix de manière éclairée. Nous étudions dans cet avis les offres de Fortuneo et de BforBank (Bforbank avis) et passons au crible les tarifs mais aussi la qualité du service client et des différents produits et solutions bancaires proposés. 

BforBank ou Fortuneo : la meilleure, sur quels critères ? 

De plus en plus de personnes envisagent de changer de banque et de passer à une banque en ligne. Il en existe d’ailleurs aujourd’hui plus d’une dizaine, sans compter les banques traditionnelles et même maintenant les néobanques, qui viennent leur jouer des coudes. BforBank et Fortuneo font partie des banques en ligne les plus connues, et ont la particularité de proposer toutes deux un compte bancaire gratuit. 

Plusieurs critères d’importance diverse doivent être pris en compte au moment de changer de banque. 

  • La variété de l’offre bancaire disponible : pour changer de banque principale, il est important d’opter pour une banque qui propose une grande variété de produits et services bancaires afin de pouvoir répondre à tous les besoins clients : cartes bancaires, chèques, découvert autorisé, crédit à la consommation ou immobilier, appli mobile et éventuellement plus de services. 
  • Les tarifs : le prix évidemment est un critère important pour choisir sa banque. Il est donc important d’associer l’offre bancaire proposée à la tarification de BforBank et Fortuneo. Il est peut être plus judicieux de payer un peu plus cher pour une offre qui vous correspond vraiment, plutôt que de réaliser une petite économie qui finira par vous desservir sur le moyen terme.
  • Un service client de qualité : il est important de ne pas négliger la qualité de l’assistance client, car il peut être nécessaire d’y avoir recours pour plusieurs raisons. Un client doit pouvoir bénéficier d’un service client réactif, facile à joindre, disponible et compétent qui puisse répondre aux interrogations de ses clients. 

Tarifs BforBank et Fortuneo


BforBank
Fortuneo
Frais de tenue de compteGRATUITGRATUIT
Alertes SMS de solde de compteGRATUITGratuit jusqu’à 10 SMS par mois
Ouverture et fermeture de compteGRATUITGRATUIT
Carte bancaire classique gratuiteVisa Classic (1200€ de revenus)MasterCard gratuite (1200€ de revenus)
Carte bancaire premier gratuiteVisa Premier gratuite (1600€ de revenus)Gold MasterCard gratuite (1800€ de revenus)
Service e-carte bleue (carte bancaire virtuelle)NonOui
Retrait et paiement dans un distributeur en euroGRATUITGRATUIT
Changement temporaire des plafondsOuiOui
Apple PayNonOui
Possibilité de désactiver le paiement sans contact (NFC)OuiOui
ChéquierOuiOui
Envoi du chéquier à domicileCourrier : gratuit
Recommandé : gratuit
Courrier : gratuit
Recommandé : 3,50€ + frais postaux
Chèque de banqueGratuitGratuit sur internet
Sinon 5€
Découvert autorisé7%8%
Découvert non autorisé16%16%
Commission d’interventionGRATUITEGRATUITE
Horaires de contact téléphonique du service clientLundi – vendredi : 8h-21h
Samedi : 9h-18h
Lundi – vendredi : 8h30-20h
Samedi : 9h-13h30
CoûtGRATUITGRATUIT

Détails des offres bancaires disponibles chez Fortuneo et BforBank

Les deux banques en lignes proposent des produits bancaires courants : compte courant, accès à l’espace client en ligne, chéquier et découvert autorisé, virement, prélèvement, alerte SMS ou encore assurance pour les moyens de paiement.  

Voici également d’autres services qui sont plus spécifiques et qui peuvent varier de BforBank à Fortuneo. 

bforbank ou fortuneo

Services disponibles

  • Solutions de crédit

BforBank propose à la fois le crédit immobilier et le crédit à la consommation tandis que Fortuneo ne commercialise que le crédit immobilier. L’impact est moindre, car de nombreux clients choisissent plutôt de se tourner vers des organismes dédiés pour les prêts à la consommation, plutôt que vers leur banque. 

  • Solutions d’épargne 

Les deux banques en ligne proposent des livrets réglementés et également des livrets non réglementés, assurance-vie et la bourse. Bref, une offre multiple qui devrait satisfaire ceux qui recherchent une banque qui propose des solutions d’épargne. 

Autres services : 

  • Carte bancaire virtuelle : Fortuneo est la seule banque française qui propose une carte bancaire virtuelle gratuite. Elle permet de générer un code à usage unique à utiliser lors des achats effectués sur la toile afin d’éviter la fraude. 
  • Paiement mobile : Fortuneo propose Apple Pay, depuis 2017 tandis que BforBank a indiqué finalement se munir de cette technologie en 2020. 
  • Paiement sans contact : chez BforBank ou Fortuneo, le paiement sans contact est disponible, et peut être facilement activé ou désactivé depuis son espace client personnel.
  • Modification des plafonds de la carte bancaire : Avec Fortuneo, il est possible de demander une augmentation temporaire de ses plafonds directement sur son espace client. La réponse est immédiate et en temps réel si la durée de modification ne dépasse pas un mois. Pour les durées plus longues, le service client proposera une réponse sous une semaine maximum. 

BforBank permet également une modification des plafonds directement depuis l’espace personnel. 

  • Remise de chèques via l’application : BforBank permet d’encaisser les chèques avec son application dédiée B check (dispo sur Androïd et Apple Store). Fortuneo ne permet pas cet équivalent. 

Pour pouvoir choisir entre Fortuneo ou BforBank, il convient donc d’étudier les services bancaires associés qui peuvent vous correspondre. La carte bancaire virtuelle proposée par Fortuneo est particulièrement intéressante et pratique pour ceux qui ont l’habitude d’effectuer des transactions sur Internet. 

BforBank ou Fortuneo : cartes bancaires proposées

Fortuneo propose trois offres avec cartes bancaires associées : une MasterCard, une Gold MasterCard et une World Elite MasterCard. 

BforBank a quant à elle choisi la technologie Visa avec une Visa Premier ou une Visa Infinite. En fonction de la technologie que vous préférez, il y a donc largement le choix ! 

bforbank vs fortuneo

Cependant, si toutes les offres proposées par ces deux banques en ligne sont gratuites, elles nécessitent cependant de justifier d’un niveau de revenus minimum qui diffère en fonction des cartes choisies. 

Fortuneo 

  • MasterCard : gratuite, si 1200€ de revenus/mois
  • Gold MasterCard : gratuite, si 1800€ de revenus/mois
  • World Elite MasterCard : gratuite, si 4000€ de revenus/mois, domiciliés chez Fortuneo

BforBank 

  • Carte Visa classique : gratuite, si 1200€ de revenus/mois
  • Visa Premier : gratuite, si 1600€ de revenus/mois
  • Visa Infinite : payante, 200€/an

Pour ces deux banques en ligne, le client peut choisir entre débit immédiat ou débit différé. 

Qualité du service client

Un critère qui nous semble essentiel au moment de choisir une banque : la qualité du service client. Fortuneo l’emporte très certainement puisque la banque en ligne a été récompensée meilleur service client de l’année pour cinq années consécutives. Parmi les points plébiscités, la réactivité et les retours qualitatifs des conseillers Fortuneo figurent en tête de liste. 

bforbank banque vs fortuneo

Avis client : quelle est la banque la mieux notée entre BforBank et Fortuneo ?

L’une des meilleures façons de départager BforBank et Fortuneo est de consulter les avis des clients et de ceux qui ont testé l’offre de la banque.
Sur iGraal par exemple, on remarque vite que sur les avis donnés, les deux banques sont très proches. 

  • Avis BforBank : 4,5/5 pour 287 avis
  • Avis Fortuneo : 4,5/5 pour 110 avis

Voici deux exemples de témoignages positifs de BforBank ou Fortuneo :

“Banque en ligne sérieuse et facile à utiliser, j’en suis entièrement satisfait. Le service client est facilement disponible et répond à toutes les questions rapidement. Rien à redire.”

Avis sur BforBank

“Banque super, l’ouverture du compte se fait en 10 minutes et la carte bancaire est vraiment gratuite. Quand j’ai dû solliciter le service client, ils ont été très réactifs par téléphone et par email. Je recommande vraiment cette banque.”

Avis sur Fortuneo

On peut également trouver des avis bien plus mitigés sur les deux banques en ligne : 

“Attention au plafond, une fois qu’il est atteint on ne peut plus rien dépenser et dans mon cas, c’est très handicapant. D’autres banques proposent des plafonds glissants à la semaine qui me paraissent plus raisonnables.” 

Avis sur BforBank

J’en avais pas mal entendu parler alors j’ai décidé d’y aller et d’essayer l’offre de Fortuneo. Après 3 semaines d’inscription sans nouvelles, j’ai finalement reçu un mail me disant que Fortuneo refusait d’ouvrir mon compte (malgré que j’ai fourni tous les justificatifs et les preuves de salaire minimum) et sans donner la moindre justification sur ce refus, malgré mes requêtes. Bref je ne sais toujours pas pourquoi, et je déconseille franchement cette banque en ligne qui m’a fait perdre mon temps. À éviter.”

Avis sur Fortuneo

Bilan : quelle banque choisir entre BforBank et Fortuneo ?

Que ce soit BforBank ou Fortuneo, les deux banques présentent leurs propres avantages, et il n’est pas facile de faire un choix catégorique. Cependant, en fonction de son profil et des attentes, une banque ou l’autre peut être mieux adaptée. Voici une liste de cas de figure plausibles selon différents profils clients : 

  • Je gagne moins de 1600€ nets mensuels : Fortuneo
  • Je suis amené à beaucoup voyager : BforBank
  • J’ai souvent recours à  mon découvert bancaire : BforBank
  • Je recherche avant tout la banque la moins chère : Fortuneo
  • Je cherche l’offre d’assurance-vie la plus rémunératrice : BforBank

Avez-vous déjà entendu parler de la multibancarisation ? Il s’agit du fait de posséder plusieurs comptes en banque afin de garder le meilleur des différentes offres. Vous pouvez tout à fait choisir d’ouvrir un compte dans ces deux banques, et résilier plus tard celui qui vous est le moins adapté. Cela vous évite aussi d’avoir à choisir de manière catégorique !